Responsable du service à la clientèle bilingue | Trois-Rivières ou Boucherville

Date de la publication (A/M/J)

2021-11-04

Date prévue d'entrée en fonction

Dès que possible

Statut d'emploi

Permanent

Niveau d'études
Années d'expérience reliées à l'emploi

Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire

Langues demandées

Français/anglais

Lieu de travail

Trois-Rivières ou Boucherville

Rue Ville
Province

Qc

Code Postal
Principales fonctions

Barrette Structural Distribution, fier fabricant de la poutrelle ajourée TRIFORCE®, est à la recherche d’un responsable du service à la clientèle pour s'occuper du traitement des commandes, de la gestion des stocks et de la coordination des activités des différents départements internes. Pour bien faire dans ce rôle, vous devez être capable de maintenir une attitude positive et professionnelle envers les clients à tout moment et avoir une expérience de travail avec les systèmes informatiques

Responsabilités :

  • Construire et maintenir de solides relations avec les clients en traitant les questions/préoccupations et les commandes des clients avec une communication interactive et avec professionnalisme.
  • Gérer les commandes en tenant compte des niveaux de la production afin de maintenir des niveaux d’inventaire appropriés.
  • Effectuer de la saisie de données et des recherches au besoin pour aider le client sur l'historique des commandes.
  • Communiquer à l’interne l'information pertinente sur la réalité de la clientèle tout en conservant un historique des interactions, des transactions, des commentaires et des problèmes survenus.
  • Assurer la coordination entre les différents départements de l’entreprise.
  • Auprès de la clientèle, fournir des solutions et des alternatives dans les délais appropriés et assurer un suivi des solutions proposées.
  • Traiter les commandes, les formulaires à compléter, les demandes clients, les remboursements/crédits.
Description des compétences
  • Solides compétences orales et écrites en anglais et compétences de base en français.
  • Expérience en support à la clientèle dans le secteur de la construction et/ou de produits en bois d’ingénierie (un atout)
  • Solides compétences en communication sur différents médias
  • Compétences en matière de prise en charge des besoins de la clientèle
  • Résolution de problème
  • Capacité d’apprendre les caractéristiques des produits offerts
  • Doit être familier avec Excel, Word, Outlook
  • Connaissance du système SAP (un atout)
  • Orienté client et capacité d’adaptation à différents types de personnalités
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer son temps avec efficacité.
  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; diplôme universitaire préféré
  • Emploi à temps plein.

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Je suis disponible pour me déplacer (déménager)*

J'accepte de recevoir à l'occasion de l'information publiée par Barrette Structural concernant la mise à jour de publications, des nouvelles et événements reliés au produit, etc. Il est possible de retirer son consentement à tout moment.



Le masculin est utilisé au sens neutre pour alléger le texte et désigne les femmes autant que les hommes.